HERKANSING E Onderzoeksvraag Britt Agema

Naam: Britt Agema
Studentnummer: 1663937
Klas: UX Klas 3
Docent: Sandra Bukman

Hoofdvraag
Wat is de oorzaak, waardoor we blijven trappen in clickbait artikelen op Facebook?

Deelvragen
1. Wat maakt een goede clickbait?
1a Een clickbait die een positieve ervaring bij de bezoeker achterlaat, en die de content nakomt maar toch zoveel mogelijk bezoekers trekt.

1b Een clickbait die ervoor zorgt zoveel mogelijk bezoekers te trekken, ongeacht of de content klopt of niet.

2. Wat doet Facebook eraan om clickbait te verminderen?

3. Wat is het voornamelijkste doel waarom mensen op Facebook zitten?

4. Is er een psychologische verklaring waardoor mensen bepaald gedrag herhalen?

Motivatie
Nadat ik het filmpje: What makes you click? van Tegenlicht heb gezien, ben ik heel erg onder de indruk van dit onderwerp. Het vak Psychology heeft ook een positieve indruk bij mij achtergelaten, en deze twee onderwerpen blijken heel dicht bij elkaar te zitten. Ik wil begrijpen waarom we elke keer dezelfde fout maken, terwijl ons onderbuik gevoel  al weet dat het mis kan gaan. Wat zorgt ervoor dat wij toch die stap zetten? en in dit geval.. die klik? Aangezien ik na de zomer ga beginnen met het volgen van de minor Media Psychology, lijkt mij dit een leuk vooronderzoek om meer achter dit onderwerp te weten te komen.

Format
Animatie

Onderzoeksmethoden
Literatuuronderzoek
Deskresearch

Bronnen
Roel Joling / 20 september 2016 / Wat is clickbait en is clickbait gevaarlijk? https://www.timelessdesign.nl/blog/wat-is-clickbait-en-is-clickbait-gevaarlijk

Maroesja Kuut / 06 juni 2015 / Wat is clickbait
http://www.marketingtribune.nl/content/weblog/2015/06/wat-is-clickbait/index.xml

Opel / 2017 / Een nieuwe Opel kopen in ruil voor youtube-views
http://www.opel.nl/apps/News/general/betaalmetviews.aspx

Maud / mei 2015 / Clickbait? 17 Redenen Waarom Dat Geen Vies Woord Is
https://www.smidswater.nl/blog/clickbait-als-contentstrategie

Facebook / Opgericht: februari 2004
https://www.facebook.com

Thomas van der Kolk / 26 augustus 2014 / Facebook pakt click-bait aan. U gelooft nooit wat ze hebben bedacht
https://www.volkskrant.nl/media/facebook-pakt-click-bait-aan-u-gelooft-nooit-wat-ze-hebben-bedacht~a3724980/

Alex Peysakhovich, Kristin Hendrix / 4 augustus 2016 / News Feed FYI: Further Reducing Clickbait in Feed

News Feed FYI: Further Reducing Clickbait in Feed

Arun Babu, Annie Liu, Jordan Zhang / 17 mei 2017 / News Feed FYI: New Updates to Reduce Clickbait Headlines

News Feed FYI: New Updates to Reduce Clickbait Headlines

 

 

Onderzoeksvraag – Content Design – Marleen Starrenburg

Voor- en achternaam: Marleen Starrenburg
Studentennummer: 1644223
Specialisatie: Content Design
Docent: Rob van den Idsert

 

Hoofdvraag: Hoe kan content design effectief worden ingezet binnen recruitment?

Deelvragen:

  1. Wie is werkzoekend Nederland en waar bevinden zij zich?
  2. Hoe gaan de recruiters momenteel te werk?
  3. Welke elementen uit content design zijn nuttig voor recruiters?

Motivatie:
Ik heb bij veel verschillende bedrijven gewerkt en heb me, naast Marketing, ook altijd geinteresseerd in de afdeling HR. Vooral de sub-afdeling Recruitment. Recruitment en marketing hebben veel overeenkomsten. Beide hebben bijvoorbeeld als doel jezelf zichtbaar en relevant maken voor de doelgroep. Het is daarom belangrijk dat de afdeling HR en marketing goed op elkaar zijn afgestemd. Content design kan daarom goed ingezet worden om de juiste kandidaten te vinden voor openstaande vacatures. Eigenlijk moeten recruiters tegenwoordig ook een soort online marketeers of social media experts zijn. Dit zie je ook in verschillende vacatures voor recruiters. Ik wil daarom kijken hoe content design effectief kan worden ingezet binnen recruitment. Dus op welke manier kun je het beste de juiste mensen vinden, met de juiste kwaliteiten?

Gekozen format:

Mini-hoorcollege

Relevante literatuur:

Bloomstein, M. (2012). Content Strategy at Work. Waltham, USA: Elservier Inc.

Halvorson, K. (2009). Content Strategy for the Web. Berkely, USA: New Riders.

Oudheusden, J. van. (2016). Zo zet je contentmarketing succesvol in voor recruitment. Geraadpleegd op 05-08-2017 van https://www.frankwatching.com/archive/2016/12/07/zo-zet-je-contentmarketing-succesvol-in-voor-recruitment-cas e

Schilders, M. (2013). Vebeter je werving en selectie met marketing. Geraadpleegd op 05-08-2017 van http://www.marketingfacts.nl/berichten/verbeter-je-werving-en-selectie-met-marketin g

Monsterboard. (2013). Monster Year Rapport. Geraadpleegd op 05-08-2017 van https://hiring.monsterboard.nl/hr/wervings-tips-nieuws/marktinformatie/statistieken-en-trends/toekomst-recruitment-contentmarketing-personalistatie.aspx

 

Onderzoeksmethodes:

  • Deskresearch

  • Interviews

Onderzoeksvraag – Lisa Ederveen – Herkansing

Voor- en achternaam: Lisa Ederveen
Studentennummer: 1638291

Specialisatie: Content Design
Docent: Rob van den Idsert

 

Hoofdvraag: Wat kunnen Emoji bijdragen aan de content creation van CMD’ers?

Deelvragen:

  1. Wat is de toegevoegde waarde van Emoji in digitale communicatie?
  2. Waarop moet je letten bij het gebruiken van Emoji?
  3. Hoe kan je Emoji praktisch of creatief inzetten?

Motivatie:
Geen taalbarrieres meer! (Bijna) iedereen spreekt namelijk Emoji. Niet alleen generatie Y & Z maken frequent gebruik van emoticons, ook de ouderen blijken steeds vaker een smiley te sturen. Emoji’s worden daarmee steeds belangrijker in onze manier van communiceren in online omgevingen. Met deze emotie beladen symbolen brengen wij mensen gevoel over wat met simpele tekst niet kan. Tijdens mijn content stage bij Onlane, heb ik verschillende social media posts gerealiseerd waar de lezers films moesten raden op basis van alleen Emoji’s. Hier kreeg ik zoveel verschillende antwoorden op, dat ik wel kon concluderen dat er ook een keerzijde is. Emoji’s zijn op meerdere manieren zijn te interpreteren. Wij moeten in ons werkgebied deze taal volledig leren begrijpen, zodat wij deze ook slim kunnen inzetten. Ik wil daarom graag diep graven in wat Emoji’s betekenen voor de hedendaagse communicatie en hoe wij als CMD’ers hierop kunnen inspelen als we content creëren.

Gekozen format:

Mini-hoorcollege

Relevante literatuur:

Coster, M. (2017). Zeg het met emoji – Overtuigen en beïnvloeden met emoticons. Amsterdam, Nederland: Boom Uitgevers.

Piercy, J (2013). Symbols: A Universal Language. Geraadpleegd van https://books.google.co.uk/books?id=XRbdAgAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=symbols:+a+universal+language&hl=en&sa=X&ved=0CCYQ6AEwAGoVChMI0dmSjo2LyQIVAZAUCh1Gkghq#v=onepage&q=symbols%3A%20a%20universal%20language&f=false

Stark, L., & Crawford, K. (2015). The Conservatism of Emoji: Work, Affect, and Communication. Geraadpleegd van http://journals.sagepub.com/doi/pdf/10.1177/2056305115604853 

Verheijen, L. (2016, januari). Emoji voor dummies: multimodaliteit in digitale communicatie met 144 pixels. Geraadpleegd van https://www.researchgate.net/profile/Lieke_Verheijen/publication/303873211_Emoji_voor_Dummies_multimodaliteit_in_digitale_communicatie_met_144_pixels/links/57597ce408ae9a9c954efe90.pdf

Walter, J., & D’Addario, K. (2001). The Impacts of Emoticons on Message Interpretation in Computer-Mediated Communication. Geraadpleegd van https://pdfs.semanticscholar.org/e6d0/bc12132aa70fc848d08e9a64deab711f8a78.pdf

Onderzoeksmethodes:

  • Deskresearch

Onderzoeksvraag – Esmé Bouhali en Janaki van Os – Herkansing blok E

Voor- en achternaam: Esmé Bouhali en Janaki van Os
Klas: Content Specialisatie
Docent: Rob van den Idsert
Format: Documentaire

Hoofdvraag:
Hoe kan Teske in de toekomst zorgen voor relevante content die bij haar en de doelgroep past?

Deelvragen:
– Wat is de kwaliteit van de content van Teske en hoe verschilt deze van haar inspiratiebronnen/concurrenten?
– Hoe bedenkt Teske haar huidige Youtube content en waar baseert zij dit op?
– Op welke manier kan Teske nu het beste verder gaan met haar Youtube content en via welke contentstrategie kan zij dit het beste doen?

Bronnen:
Bloomstein, M. (2012). Content Strategy at Work. Morgan Kaufmann Publishers Inc.

Halvorson, K., & Rach, M. (2012). Content Strategy for the Web (2e ed.). Bakersfield, Verenigde Staten: Peachpit.

Schepper, T. de. (z.j.). [Youtube kanaal Teske] [Video]. Geraadpleegd van https://www.youtube.com/user/goodxnightmare/videos

Teske (2017). Beetje stom nieuws | Weekdier. Geraadpleegd van https://www.youtube.com/watch?v=KbjKirxCLKg&t=586s

Revised Research Question – Lauren Dijkshoorn

Name: Lauren Dijkshoorn
Course: Seminar Concept English
Period: D
Teacher: Rob van den Idsert
Format: Presentation
Date: 26-05-2017

Research question
What are the advantages for Lush when engaging in online communities.

Sub Questions
What is engagement?
What is an online community?
What channels are used for online engagement by Lush?
How can engagement benefit and damage the reputation of a company?
How does engagement affect the targeted online community?
What can a company achieve by engaging in online communities?

Motivation
After a lot of brainstorming and revising my previous setup for my research, I discovered that my initial plan for my research was not possible.

This is what I initially wanted to research, how can a company engage in community created platforms such as facebook groups. I am in a few facebook groups focussed on companies, such as Dr. Martens and Lush. I notice that a lot of useful feedback is given inside these groups that are unseen by the company, or maybe deliberately not used.

I want to know what the advantages of joining communities are for a company. And what the customers think of it.

Research methods
– Desk research
Looking for and analysing of already existing literature on the subject.
– Interview
– Survey
In existing online communities
– Observation
Compare and analyse existing examples.

Resource list

We’re all a-twitter — why online communities matter: Lindsay Blackwell at TEDxWilmingtonUniversity
https://www.youtube.com/watch?v=Qa2HpQI1Ufg

Sociability and usability in online communities: Determining and measuring success
https://pdfs.semanticscholar.org/75e9/749b45cb3fb5dcfb6e7e918513098ad4d60c.pdf

The real value of online communities
https://books.google.nl/books?hl=nl&lr=&id=9dAJBAAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA85&dq=online+communities&ots=213Z9rY-iH&sig=OBEe_TM1e1m-O9zn6mFDePWOha4#v=onepage&q=online%20communities&f=false

Lush Marketing Plan Final.
http://jennyku.weebly.com/uploads/1/5/4/4/15443052/lush_marketing_plan_final.pdf

Community Engagement
http://www.communityplanningtoolkit.org/sites/default/files/Engagement.pdf

The benefits of online communities
http://sharetronix.com/output/The_Benefits_of_Online_Communities.pdf

Onderzoeksvraag Edwin de Bruijn

Naam: Edwin de Bruijn
Specialisatie: UXD
Docent: Annemieke Pesch
Periode: D
Studentnummer: 1590236
Format: animatie

Hoofdvraag

In welke mate hebben sporthorloges en activity trackers invloed op de levensstijl van studenten?

Deelvragen

1.Wat zijn sporthorloges en activity trackers?

2.Wat zijn de trends op het gebied van zelf monitoren?

3. Hoe valide en betrouwbaar is de technologie?

4.Waar hechten studenten de meeste waarde aan als het gaat om quantified self?

5.Wat betekent de uitkomst van het onderzoek voor een CMD’er?

Motivatie

Steeds vaker zie ik om mij heen studenten met sporthorloges of activity trackers.
Vrienden van mij zijn er heel druk mee en houden ook alles bij wat zij op een dag doen.
Na hardloopwedstrijden pakken zij hun data erbij en voegen dit toe aan hun overzicht zodat zij zich een goed beeld kunnen vormen over de geleverde prestaties. Zij hebben vaak het idee dat ze goed bezig zijn. Maar is dat ook wel zo? Zitten er misschien ook nadelen aan het constant tracken van jezelf? Is het confronterend? Ga je je schuldig voelen wanneer je een dag lui op de bank hangt? Daarom ben ik benieuwd of de levensstijl van studenten veranderd wanneer zij gebruik maken van een sporthorloge of activity tracker.

 

Bronnen:

 

The Quantified Self A Sociology of Self-tracking 9781509500604

frankwatching.com/archive/2014/03/27/de-doorbraak-van-quantified-self-meten-weten-leven/
wearablesmagazine.nl/2017/02/5-beste-fitnesstrackers-moment/
smarthealth.nl/2016/09/13/fitbit-design-activity-tracker-gebruik/

 

Onderzoeksvraag Naomi Abbel

Naam: Naomi Abbel
Klas: Concept
Docent: Rob van den Idsert

Hoofdvraag: Hoe past Audi retorische principes toe in de commercial “Daughter” om vrouwen tijdens de Super Bowl 2017 te overtuigen om een Audi te kopen?

Link naar commercial Audi “Daughter”

Deelvragen:
1. Welke retorische principes zijn er?
2. Waarom spreekt Audi juist vrouwen aan tijdens de Super Bowl?
3. Bij welke retorische aspecten voelen Nederlandse vrouwen zich aangesproken tot de commercial?

Bronnen: 

  • Hoeken, H. et.al., De rol van identificatie in narratieve overtuiging in Tijdschrift voor Taalbeheersing – 29. (2007), 237-250
  • Green, M, et.al. Understanding Media Enjoyment. The Role of Transportation Into Narrative Worlds, 2004, 311-327
  • Vandewijer. pag. 43-45
  • http://fortune.com/2017/02/06/super-bowl-patriots-audi/

Research Question – Lauren Dijkshoorn

Name: Lauren Dijkshoorn
Course: Seminar Concept English
Period: D
Teacher: Rob van den Idsert
Format: Presentation
Date: 10-05-2017

Research question

How does co-creation/participation between customer and company change the marketing field of today?

Sub questions

What is participation/co-creation?
How is participation/co-creation used in marketing?
How does participation/co-creation influence the marketing field of today?
What target audience is reached by participation/co-creation marketing?
How does participation/co-creation influence the target audience

Motivation

For my research I want to research a subject that I find really interesting.

There are large changes in the media landscape in the past years. This changes the way target audiences can be reached. Some target audiences can’t be reached or are hard to reach when using the classic ways of marketing/communications.

By researching this subject I want to create insight in what participation/co-creation in marketing is, how this is executed and what the advantages are.

Onderzoeksmethoden

  • Desk research
    Looking for and analysing of already existing literature on the subject.
  • Interviews
    Looking for opinions about participation/co-creation of people who have been a part of participation/co-creation
  • Observation
    Compare and analyse existing examples.

Literatuur

http://participationindex.iris-worldwide.com/
Participation brand index

https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-45596-9_76
Lee R.P., Yonggui W., Ma S., Anderson J. (2017) Customer Participation in Service Cocreation: An (Extended) Abstract. In: Stieler M. (eds) Creating Marketing Magic and Innovative Future Marketing Trends. Developments in Marketing Science: Proceedings of the Academy of Marketing Science. Springer, Cham

http://www.campaignlive.co.uk/article/marketers-learn-participation-brands/1422885
What marketers can learn from participation brands

The Five Levels of Competitive Advantage Yielded by Co-Creation for Sales and Procurement – The Co-Creation Edge
http://www.palgrave.com/gp/book/9781137526755?wt_mc=ThirdParty.SpringerLink.3.EPR653.About_eBook

 

Onderzoeksvraag – Tim Terlingen

Naam: Tim Terlingen
Studentnummer: 1607633
Specialisatie: Visual Design
Docent: Annemieke Pesch
Format: Mini-hoorcollege

Hoofdvraag
Welke invloed hebben online media zoals de website, social media en e-mailmarketing op de Customer Experience van Coolblue?

Deelvragen
Wat is Customer Experience?
Welke technieken worden er gebruikt om de doelgroep van Coolblue te overtuigen om een aankoop te doen (of de intentie om iets te kopen)?
Hoe worden de verschillende online media door Coolblue ingezet en getest?
Welke type bezoekers zijn er voor een webwinkel?

Motivatie
Sinds het begin van de opleiding CMD ben ik bezig met ontwerpen van online media. In 2014 heb ik de specialisatie User Experience Design gevolgd en hierdoor kreeg ik steeds meer interesse in de gebruiker of bezoeker van de bepaalde dienst. Daarnaast vind ik het erg interessant waarom en hoe bepaalde keuzes binnen een ontwerp worden gemaakt.

Voor mijn seminar heb ik gekozen om de webwinkel Coolblue te onderzoeken. Coolblue heeft in de afgelopen vijf jaar vier keer ’de Shopping Award’ voor beste webwinkel (voorheen thuiswinkel awards) gewonnen. Daarnaast is in 2016 is de omzet van Coolblue gestegen naar 857 miljoen euro en dat is een stijging van 55 procent in vergelijking met 2015. De verwachting is dat de omzet van Coolblue in 2017 met 40 procent stijgt en dat de omzet groeit naar 1,2 miljard euro. Dit blijkt uit een jaarcijfers van 2016. Deze stijgende lijn kan gezien worden als succes, maar hoe zorgen ze voor dit succes? Hoe trekken ze ‘klanten’ aan en hoe blijven deze ‘klanten’ terugkomen? Hoe overtuigt Coolblue hun klanten om iets te kopen of de intentie om iets te kopen?

Aan de hand van literatuuronderzoek, visuele voorbeelden, expert analyse en een interview met één van de ontwerpers van Coolblue wil ik achter het antwoord op deze vragen krijgen. Hierbij ga ik mij vooral richten op de online media kanalen zoals de webshop, e-mailmarketing, social media en de klantenservice van Coolblue.

Literatuur
Adformatie. (2017). Coolblue voor vierde keer beste webwinkel van Nederland. [online] Beschikbaar op: http://www.adformatie.nl/nieuws/coolblue-voor-vierde-keer-beste-webwinkel-van-nederland [Geraadpleegd op 4 mei 2017].

Cialdini, R. (2007). Influence. 1st ed. New York: HarperCollins Publishers.

Kagenaar, P. (2015). Het tijdperk van digitale verleiding. [online] Dutchcowboys.nl. Beschikbaar op: http://www.dutchcowboys.nl/events/het-tijdperk-van-digitale-verleiding [Geraadpleegd op 4 mei 2017].

Kaptein, M. (2015). Digitale verleiding. 1st ed. Amsterdam: Uitgeverij Business Contact.

Peppers, D. (2016). Customer Experience. 1st ed. Bookbaby.

Scheiberlich, C. (2016). Alle 7 beïnvloedingsprincipes van Cialdini toegepast op e-mailmarketing. [online] Emerce.nl. Beschikbaar op: https://www.emerce.nl/best-practice/alle-7-cialdini-emailmarketing [Geraadpleegd op 4 mei 2017].

Schuyt, D. and Möhring, D. (2017). Hoe zet je overtuigingstechnieken in voor jouw kanaal?. [online] Adformatie. Beschikbaar op: http://www.adformatie.nl/partner/dentsu-aegis-network/hoe-zet-je-overtuigingstechnieken-voor-jouw-kanaal [Geraadpleegd op 4 mei 2017].

van Kranenburg, M. and Boex, L. (n.d.). De psychologie van het overtuigen in een online omgeving. 1st ed. [ebook] Beschikbaar op: http://www.onlinebeinvloeden.nl/download/Whitepaper_de-psychologie-van-het-overtuigen.pdf [Geraadpleegd op 4 mei 2017].

Welink, B. (2014). Jouw webwinkel heeft 4 typen bezoekers, zo overtuig jij ze om te kopen!. [online] www.karelgeenen.nl. Beschikbaar op: https://www.karelgeenen.nl/25/dit-zijn-de-4-typen-bezoekers-jouw-webwinkel-en-zo-overtuig-jij-ze-om-te-kopen/ [Geraadpleegd op 4 mei 2017].

Word-of-Mouth and Referral Marketing Blog. (2017). Dr. Robert Cialdini’s 6 Principles of Persuasion (Over 60+ Examples Inside!) – Word-of-Mouth and Referral Marketing Blog. [online] Beschikbaar op: https://www.referralcandy.com/blog/dr-robert-cialdinis-6-principles-persuasion-50-examples-inside/ [Geraadpleegd op 4 mei 2017].

 

Onderzoeksvraag – Sasja Voogd

Naam: Sasja Voogd
Studentennummer: 1660427
Specialisatie: User Experience Design, Klas 4
Docent: Annemieke Pesch
Format: Mini hoorcollege

Onderzoeksvraag
Hoe zou PET-design kunnen bijdragen aan een goede gebruikerservaring?

Deelvragen
  • Wat is PET-design?
  • Hoe wordt PET-design gebruikt?
  • Wat is het verschil tussen PET-design en usability?
  • Wat houdt een goede gebruikerservaring in?
  • Waarom is het voor een UX’er belangrijk kennis te hebben van PET-design?
  • Hoe zou een UX’er PET-design kunnen inzetten?

Motivatie
Het menselijk gedrag is iets wat ik altijd al interessant heb gevonden. Hoe, waarom en waardoor ontstaat er een bepaald gedrag? Wat zijn de gevolgen? Hoe zou je hierop kunnen inspelen? Het beïnvloeden? Deze interesse werd tijdens het semester in jaar 2 ‘User Experience Design’ nog meer bevestigd, doordat er een combinatie ontstond van mijn interesse in het menselijk gedrag en het ontwerpen hiervoor. Mede daarom mijn keuze voor de specialisatie UXD. Hier kwam ik erachter dat de focus voornamelijk ligt op de ervaring van de gebruiker tijdens zijn journey. Op basis hiervan wordt er een oplossing bedacht. Eigenlijk faciliteert usability de gebruiker. Bijvoorbeeld een applicatie of website moet voor hem zo eenvoudig mogelijk zijn om het doel te behalen. Tijdens het vak Principles & Design Frameworks hebben we het kort gehad over Persuasive Design, waarbij de focus lag op gedragsverandering. Dit vind ik een interessant onderwerp, maar ik vroeg mij af of er altijd een gedragsverandering nodig is om tot een succesvolle (online) interactie te komen en de gebruiker tot aankoop over te laten gaan. Want laten we eerlijk zijn, uiteindelijk gaat het bij veel bedrijven om conversie. Na een Google-sessie kwam ik uit bij PET-design (Persuasion, Emotion, Trust) waarbij de focus niet ligt op het faciliteren van de gebruiker, maar het sturen van gebruikersgedrag en het begrijpen hoe en waarom de gebruiker online beslissingen neemt. Ik ben benieuwd hoe PET-design dan zou kunnen bijdragen een goede gebruikerservaring.

Onderzoeksmethodes
  • Deskresearch
  • Diepte of Expert interview
Mogelijke specialisten
  • Yura van Winden (UX Consultant)
  • Stephan de Boer — TWC apps
  • David Vogel — AKQA
  • Born05
Voorlopige bronnen
  • Human Factors International. (z.j.). PET design – How to design for persuasion, emotion and trust. Fairfield, Verenigde Staten: Human Factors.
  • Luciani, B. (2012, 01 mei). E-commerce Link: Human by Design. Geraadpleegd van http://www.targetmarketingmag.com/article/how-pet-design-can-improve-your-website-user-experience-418870/all/
  • Schaffer, E. (2009, 26 januari). Beyond Usability: Designing Web Sites voor Persuasion, emotie, en Trust. Geraadpleegd van http://www.uxmatters.com/mt/archives/2009/01/beyond-usability-designing-web-sites-for-persuasion-emotion-and-trust.php