Eindoplevering | Caroline Claassen

Naam: Caroline Claassen
Studentnummer: 1655262
Klas: Concept Design
Docent: Rob van den Idsert
Blok: D
Format: Mini-hoorcollege

Onderzoeksvraag: Wat kunnen Europese boetiek hotels leren van het storytelling concept van Hotel New York te Rotterdam?

Onderzoeksverslag: Storytelling in Hotels | Seminar Verslag
Presentatie: Storytelling in Hotels | Seminar Keynote
Reflectie verslag: Storytelling in Hotels | Seminar Reflectie Verslag

 

Synopsis – Marlijn Kant

Naam: Marlijn Kant
Studentnummer: 1576463
Specialisatie: Concept Design
Docent: Rob van van Idsert
Format: Mini-hoorcollege

Hoofdvraag:
Wat kunnen we leren over de kijk van een vakjury, deskundige en kopers op de verpakking van Hermitgin?

Deelvragen:
(1) Wat houdt het merk Hermit in?
-Bedrijf visie
-Verhaal achter Hermit
-Verpakking

(2) Wat houdt de packaging award in?
-Over packaging award
-Vakpersprijs voor hermit

(3) Hoe creëer je volgens experts een goede verpakking?
-Wat draagt bij aan een goede verpakking
-Hoe zit dit met drankverpakkingen

(4) Wat zijn de sterke en minder sterke kanten aan de verpakking van Hermit?
-Analyse/Onderzoek, wat zeggen deskundige, wat zeggen kopers, wat zeggen de maker van Hermit zelf
-Conclusie

Synopsis
Als het gaat om verpakkingen dan is de grote vraag natuurlijk, wat is een goede verpakking? Of nog beter, Wat is de ultieme verpakking? Hoe kun je daar beter achter komen dan een bestaande verpakking met de nodige behaalde prijzen te analyseren. Dat is precies waar mijn seminar over gaat. Ik onderzoek de verpakking van de Nederlandse Hermit gin. Wat zeggen hun prijzen eigenlijk over hun verpakking? Ik onderzoek hoe een vakjury de verpakking ziet, spreek met deskundige op dit gebied, met de maker zelf en met potentiële kopers van deze gin. Zo stap ik in de wereld van verpakkingsdesign en kom ik steeds dichter bij het antwoord op de vraag wat is nou een goede verpakking?

Synopsis // Daphne Davelaar

Voor- en achternaam: Daphne Davelaar
Klas: Concept
Docent: Rob van den Idsert
Format: Mini-hoorcollege

Terug naar de roots
Etos heeft een nieuw gezicht gekregen, zoals Aletta Kok Manager Marketing en Communication van Etos zegt. De nieuwe stijl van Etos is afgeleid van hun allereerste logo in 1931. Etos wilde terug naar hun roots, en wilde hun heritage graag terug laten komen in het heden. Volgens Aletta zorgt het nieuwe productdesign voor de juiste uitstraling.

Vergeleken met het oude design is er veel veranderd aan het uiterlijk van de producten. Het nieuwe design wordt door consumenten gezien als vrouwelijk en aantrekkelijk. Dat is een groot verschil met het oude design, dit werd gezien als oubollig en zakelijk. In het nieuwe uiterlijk maakt Etos gebruik van witruimte, verschillende grote van woorden in het zwart en één steunkleur. Aletta Kok: “Het doel van Etos is dat onze eigen merkproducten echt goed, groot, gaaf en goedkoop zijn.” Consumenten geven aan de producten met het nieuwe design nu vaker en eerder zullen kopen.

Discussie:
Als discussie wil ik aan het publiek vragen of productdesign voor hen doorslaggevend kan zijn om het product wel of niet te kopen. En waardoor komt dat? Om nog specifiek terug te komen bij de verandering van het productdesign van Etos wil ik vragen stellen aan het publiek dat regelmatig in de Etos komt. Aan hen wil ik de vraag stellen of zij de producten met het nieuwe uiterlijk nu vaker kopen.

 

Synopsis Dagmar Bruijn

Naam: Dagmar Bruijn

Specialisatie: Concept

Docent: Rob van den Idsert

Onderzoeksvraag: Op welke manier draagt Red Bull TV bij aan de transformationele positionering van Red Bull?

Format: Mini hoorcollege

Red Bull, het blauwzilveren blikje met als inhoud een zoete bom van vloeibare suikers. Klinkt niet heel smakelijk als je het mij vraagt. Toch zijn vele “fans” bereid om de hoofdprijs voor dit drankje te betalen. Voor veel mensen is het ook niet zomaar een drankje. Er zit een totale levensstijl verbonden aan het merk. Het merk heeft zich inmiddels gepositioneerd als niet alleen dat “zoete drankje” maar ook als een heuze contentproducent en event organizer.

Zo heeft Red Bull nu ook een eigen digitale videodienst: Red Bull TV. Wat is er op dit platform allemaal te beleven. Door de content van Red Bull TV te analyseren ben ik op zoek naar de waarden die achter het medium zitten.

En bij welke doelgroep sluit dit aan en is dit dezelfde doelgroep als de doelgroep van het energiedrankje zelf? Ik ben er al achter gekomen dat Red Bull TV een enorm groot aanbod heeft. Voor bijna iedereen zit hier wel een interessant thema bij. Ik ga nog onderzoeken of er één bepaald gedachtegoed onder de doelgroep heerst.

Maar wat betekent dit voor het merk zelf? Leverd het voordelen op door een digitale videodienst te maken van een merk? Hiervoor ga ik in gesprek met de national communication manager van Red Bull TV.

Uiteindelijk moet de conclusie van mijn onderzoek leerzaam zijn voor andere bedrijven die de gedachte achter het merk willen versterken.

Timberland, van outdoor- naar streetwear

Naam: Joao Loupatty

Studentnummer: 1655423

Klas: Concept

Format: Animatie

Onderzoeksvraag: Hoe is te verklaren dat outdoor-merk Timberland een hip-hop stijlicoon is geworden?

 

Synopsis

Timberland positioneert zich al ruim 62 jaar als outdoor merk en werkschoen voor “the working man”. Toch is het merk sinds de jaren 90 voornamelijk bekend geworden door rappers die de schoenen droegen. Hetzelfde is nu aan de gang met North Face in Nederland. Nu Timberland niet meer weg te denken is bij 90’s hiphop lijkt The North Face een icoon te worden van hiphop in de jaren 10.

Beide merken verkopen meer producten als streetwear dan outdoorwear. Toch staan ze beiden niet te springen om de aandacht van de hiphop scene. Ze blijven hun producten marketen als durable, duurzaam en betrouwbaar. Dit lijkt niet uit te maken voor de hiphop scene, die nog steeds deze producten graag koopt. Deze ontwikkelingen probeer ik te verklaren in mijn seminar. Enerzijds ga ik op zoek naar wat er in ’s werelds snelst groeiende subcultuur als een sterk merk ervaren wordt. Anderzijds bekijk ik de marketing van Timberland in de jaren 90 en probeer ik aan de hand daar van de populariteit van North Face te verklaren.

Synopsis | Muziek: het verhaal achter het verhaal

“Muziek kan een reclame korter of langer laten lijken, personen een ander karakter geven, de handeling van het personage laten veranderen en details zichtbaarder maken of op de achtergrond laten verdwijnen”, vertelde Jeroen van Gessel van Lab3 (Music Studios) mij. “Zodra je onder een autoreclame de muziek van Jaws plaatst, denk je dat de acteur vermoord zal worden”. Dit is de kracht van muziek die als doel heeft om het verhaal achter een verhaal te zijn. Een goed voorbeeld is de reclame van Kornuit die door Lab3 is gemaakt.

Tijdens het interview werd ik meegenomen door de kennis van Jeroen en zijn collega’s Aike, Friso en Florian. Dit heeft dan ook geleidt tot de hoofdvraag voor mijn onderzoek. Deze luidt als volgt: wat is de toegevoegde waarde van muziek in reclame? Hierin wil ik graag verklaren wat muziek doet met de houding van de consument ten opzichte van een product.

Volgens Lab3 wordt de keuze van de consument voor 50% bepaalt door de muziek. In het onderzoek wil ik graag duidelijk maken hoe dit kan door een experiment van G.J. Gorn hieraan te koppelen.

Format: mini hoorcollege

– Lize Gerritsen 1641772

 

Synopsis – Thijs Drost

Voor- en achternaam: Thijs Drost
Klas: Concept
Docent: Rob van den Idsert

Hoofdvraag
Op welke manier wordt transformationele positionering ingezet bij het succesvol maken van het merk Patta?

Synopsis
Ik ben al een geruime tijd geïnteresseerd in hoe marketing kan worden ingezet om een merk succesvol te maken en vooral ook hoe ze de juiste waardes kunnen overbrengen door middel van transformationele positionering. Hiervoor ben ik opzoek gegaan naar een merk die zich inmiddels erg goed gepositioneerd heeft in de markt en dat is het merk Patta. Ze begonnen als sneakerwinkel, maar hebben inmiddels hun eigen kleding merk dat erg goed verkoopt.

In mijn onderzoek ben ik eerst op zoek gegaan naar wat transformationele positionering nou precies inhoudt, hoe Patta is ontstaan en hoe Patta transformationele positionering inzet. Hiervoor heb ik veel kunnen vinden door middel van literatuuronderzoek, maar ook heb ik een interview kunnen afnemen met 1 van de oprichters.

Tijdens mijn onderzoek ben ik erachter op wat voor een toffe manier Patta is begonnen, hoe ze hun merk erg groot hebben gemaakt en exclusief hebben weten te behouden.

De grote impact die het merk heeft bij vele van hun klanten vind ik ook erg interessant. De klanten zijn eigenlijk een soort fans van het merk. Zo is er bijvoorbeeld een facebookpagina “Patta talk UK/EU” waarop alle klanten van Patta met elkaar over het merk praten en ook kleding van het merk aan elkaar doorverkopen. Daarom wil ook nog graag een aantal interviews afnemen bij een paar van deze klanten, zodat ik erachter kan komen hoe dit zo ver gekomen is.

 

Synopsis – Pien Groustra en Jelske Smeding

Naam: Pien Groustra en Jelske Smeding
Specialisatie: Concept Design
Docent: Rob van den Idsert
Periode: D
Studentnummer: 1645626 en 1637137
Format: Documentaire

Onderzoeksvraag

Welke strategie is te herkennen in het social media gebruik van presidentskandidaat Trump bij de verkiezingen van 2016?

Synopsis

Tijdens de amerikaanse presidentsverkiezingen van 2016 gebeurde er iets waarvan velen  dachten dat dat het ooit zou kunnen gebeuren: Donald Trump werd verkozen tot nieuwe president van de Verenigde Staten. Hoe heeft dit kunnen gebeuren? Een opmerkelijk aspect in Donald Trumps campagne was de manier waarop hij social media inzetten om zijn doelgroep direct aan te spreken. Donald Trump is de eerste president die social media effectief inzet en Obama voorbij streeft als het gaat om social campagne voeren. Wij willen uitzoeken hoe het kan dat social media zo goed werkte voor de overwinning van trump. Dit doen wij door te kijken naar de strategie(ën) die trump inzet op social media. We zijn nu een paar weken bezig met onderzoek en we zijn al heel wat wijzer geworden over het social mediagebruik van Trump. In deze synopsis kunnen jullie wat van deze bevindingen lezen.

We hebben voor de eerste deelvragen onderzoek gedaan naar het social mediagebruik van Donald Trump. Om deze te kunnen beantwoorden hebben we de twitter, facebook en instagram feed van Trump aan het begin en het eind van de Campagne vergeleken. Hier kwam uit dat Trump aan het begin van de presidentiële campagne vooral bekend stond voor zijn schokkende uitspraken op social media. Trump was vooral erg actief op Twitter, hier postte hij gemiddeld 9 tweets per dag. Facebook en Instagram gebruikte hij een stuk minder. Zijn social media gebruik veranderde in de laatste week erg veel. Hij postte minder op social media en de berichten waren minder aanstootgevend. Toch kreeg hij nog veel likes en retweets op deze posts.

Om erachter te komen welke strategieën er zijn en welke mogelijk gebruikt kunnen zijn tijdens de campagne, zijn we bezig met interviews en literatuuronderzoek. Aangezien het gebruiken van social media strategieën een nieuwe ontwikkeling van de laatste jaren is, is het soms lastig om hier relevante theorieën over te vinden. We hebben dan ook besloten om veel onderzoek te doen naar marketing strategieën. Deze marketingstrategieën kunnen we dan mogelijk toepassen op Donald Trump’s social media posts. Het enige waar we bij dit deel van het onderzoek momenteel tegenaan lopen is het vinden van een geschikte deskundige om te interviewen. Tot nu toe heeft elke deskundige afgemeld. Om dit op te lossen blijven we doorzoeken naar mensen die meer weten van strategieën in de hoop dat we toch uiteindelijk nog iemand kunnen interviewen.

Synopsis | Caroline Claassen

Naam: Caroline Claassen
Klas: Concept Design
Docent: Rob van den Idsert
Blok: D
Format: Mini-hoorcollege

Huidige stand van zaken:

Na heel veel bronnenonderzoek sta ik nu op het punt om echt alles te verwerken. Per deelvraag had ik al een hypothese geschreven en op de eerste drie vragen heb ik mijn antwoorden ook al bijna helemaal af. Mijn onderzoeksvragen zijn wel veranderd ten opzichte van mijn eerdere onderzoeksvoorstel. Het bleek onmogelijk om Bram van der Hoek, van de SIR Hotels, te interviewen. Ook zijn collega’s waren niet beschikbaar. Hierdoor moest ik op zoek naar een ander hotel om te verwerken in mijn onderzoek als voorbeeldcase. Na verschillende interviews en artikelen online te hebben bekeken kwam ik op Hotel New York. Ook zij passen storytelling toe. Daarom zocht ik contact met hun Marketing & Sales Manager, die tevens een interessant artikel over storytelling voor hotels had geschreven op een online blog. Gisteren heb ik deze Marketing & Sales Manager, Ellen Spoor, geïnterviewd. Dat interview heb ik opgenomen en die antwoorden moet ik nu nog gaan verwerken. Haar antwoorden zijn essentieel voor de rest van mijn onderzoek. Ik ben dan ook blij dat ik het interview gisteren heb kunnen doen.

Zo blijkt maar weer dat je tijdens je onderzoek nog wel eens aan je vragen moet sleutelen. Bij mij zijn mijn bronnen veranderd. Waar sommige bronnen onbereikbaar bleken te zijn, kwam ik juist met andere goede bronnen in contact. Ik heb nu voor elke deelvraag meerdere betrouwbare bronnen weten te verzamelen en dat helpt enorm.

Ik heb tot dusver veel geleerd over storytelling binnen de hospitality wereld. Ik heb mezelf er echt een beetje in ondergedompeld – zeker door ook met mijn twee andere vakken, Concept & Creatie en NDD, hiermee bezig te zijn. Ik heb dan ook in een korte tijd heel veel kennis hierover opgedaan en ik vind het een interessant onderwerp! Storytelling blijkt van enorme waarde te zijn voor boetiek hotels en een ideale manier om te zorgen voor onderscheidende kracht.

Hoofdvraag: 

  • Wat kunnen Europese boetiek hotels leren van het storytelling concept van Hotel New York te Rotterdam?

Inleiding vraag:

  • Wat betekent de term storytelling in marketingcommunicatie?

Op deze vraag heb ik antwoord gekregen door verschillende boeken erbij te pakken en een samengevatte versie te maken van de definitie, zoals ik deze ook wilde gebruiken in mijn verdere onderzoek.

Deelvragen:

  • In welke vormen kan storytelling worden toegepast binnen hotels?

Om antwoord te krijgen op deze vraag heb ik literatuuronderzoek gedaan, een interview bekeken met een expert (David Beebe), gesproken met Markus Stoll van 25Hours Hotels – HafenCity en Ellen Spoor, marketing & sales manager van Hotel New York te Rotterdam tot 1 jaar terug. Door de combinatie van deze bronnen heb ik een duidelijk antwoord gevonden op deze deelvraag.

  • Wat zijn onmisbare elementen voor succesvolle storytelling voor een hotel?

Om antwoord te krijgen op deze vraag heb ik gesproken met verschillende experts waaronder storytelling specialist Lauren Choi van Leonardo.com, storytelling specialist Ron Caughlin van radonicrodgers.com, Markus Stoll van 25Hours Hotels – HafenCity en Ellen Spoor van Hotel New York. Daarnaast heb ik gekeken naar verschillende literatuurbronnen, een webinar van Leonardo.com en een interview van Skift met David Beebe.

  • Waarom is er door Hotel New York gekozen om storytelling toe te passen?

Om antwoord te krijgen op deze vraag ben ik in gesprek gegaan met Ellen Spoor. Zij was tot 1 jaar terug de Marketing & Sales Manager van Hotel New York en kon mij hier dan ook alles over vertellen.

  • Hoe past Hotel New York storytelling toe?

Ook op deze vraag heb ik antwoord gekregen door met Ellen Spoor in gesprek te gaan. Daarnaast heb ik zelf de reviews bekeken van hotelgasten op TripAdvisor. Hier kwamen ook verschillende punten naar voren. Dit moet ik nog even verwerken in een analyse maar vanzelfsprekend wist Ellen de meeste punten wel op te noemen.

  • Wat is volgens Hotel New York het effect van storytelling voor hun hotels en bezoekers?

Door met Ellen Spoor een interview te doen heb ik ook op deze vraag een antwoord verkregen. Het antwoord verbaasde mij niet, het sloot precies aan op wat ik in voorgaand onderzoek al tegenkwam: storytelling leidt tot positievere reviews, meer mond-tot-mond reclame en uiteindelijk tot meer boekingen.

Conclusie

  • Wat kunnen Europese boetiek hotels leren van het storytelling concept van Hotel New York en waarom zouden zij ook storytelling moeten gaan toepassen?

De conclusie moet ik nu nog gaan uitschrijven. Daarnaast moet ik bij veel deelvragen de antwoorden nog netjes uitschrijven. Het interview met Ellen heb ik gisteren gedaan en de antwoorden moet ik dus nog verwerken in mijn onderzoek.

Wat moet er nu nog gebeuren? 

Alles afschrijven, uitwerken, bronnenlijst op orde krijgen en dan het nog eens goed doorlopen om te zien welke deelvragen nog extra onderbouwing vereisen.

 

Toekomst geïntegreerde microchip

Format: Mini-hoorcollege

Zelf vind ik het nog steeds een bizar maar gaaf idee dat dit gewoonte kan gaan worden in de toekomst. Ik heb een enquête uitgezet om erachter te komen hoe de samenleving tegen het integreren van een microchip in het lichaam aankijkt. Wat zal zwaarder wegen bij de samenleving, de technologisering of de privacy?

Voor zover heb ik internetonderzoek gedaan. Er zijn veel filmpjes en verhalen te vinden over personen met een NFC-tag in hun lichaam. Ik heb met iemand een afspraak kunnen maken die microchips plaats en er zelf een in zijn lichaam heeft. Volgende week zal ik met hem een interview afnemen.

Ik heb gebeld met een bureau dat ethisch hackt. De afspraak moet nog gemaakt worden, maar de antwoorden uit dit onderzoek kunnen heel relevant zijn op de vraag: Hoe belangrijk is beveiliging bij een microchip in het lichaam?